🛍️ Commande
Comment passer une commande sur belvani.ma ?
Choisissez votre montre, cliquez sur « Ajouter au panier », puis remplissez le formulaire de commande avec votre nom, téléphone et adresse de livraison. Vous recevrez ensuite un appel de confirmation de notre équipe.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la commande est possible sans créer de compte.
Comment confirmer ma commande ?
Notre équipe vous appelle dans les heures ouvrables (Lun-Sam 9h-19h) pour confirmer la commande, l’adresse et la date de livraison.
💳 Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous proposons le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous payez uniquement à la réception du colis, en espèces, au livreur.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final. La livraison est gratuite partout au Maroc.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le jour même à Casablanca, et en 24 à 48 heures dans le reste du Maroc, après confirmation de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est 100% gratuite dans toutes les villes du Maroc.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, notre service client vous communique le numéro de suivi du transporteur dès l’expédition.
✅ Authenticité des produits
Vos montres sont-elles authentiques ?
Oui, 100% authentiques et neuves. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs officiels et grossistes agréés.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, toutes nos montres bénéficient de la garantie constructeur internationale de 24 mois.
Que comprend l’emballage ?
Écrin officiel, carte de garantie, manuel d’utilisation, maillons supplémentaires (si applicable) et facture BELVANI.
🔄 Retour et remboursement
Puis-je retourner une montre ?
Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine.
Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande, et notre équipe vous communiquera la marche à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
📞 Service client
Comment vous contacter ?
E-mail : contact@belvani.ma | Tél/WhatsApp : +212 617 587 089 | Horaires : Lun-Sam 9h-19h
Avez-vous une boutique physique ?
Notre siège social est situé à Casablanca. Pour visite ou retrait, contactez-nous au préalable.
FAQ Belvani Montres Maroc : besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ Belvani montres Maroc, contactez-nous via WhatsApp ou par email. La FAQ Belvani montres Maroc est mise à jour régulièrement avec les questions les plus posées par nos clients. Consultez aussi notre page à propos, nos CGV, notre politique de livraison, notre garantie d’authenticité et notre page contact. Pour plus d’informations sur le droit du consommateur, voir le portail marocain de la consommation.
