Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

🛍️ Commande

Comment passer une commande sur belvani.ma ?

Choisissez votre montre, cliquez sur « Ajouter au panier », puis remplissez le formulaire de commande avec votre nom, téléphone et adresse de livraison. Vous recevrez ensuite un appel de confirmation de notre équipe.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, la commande est possible sans créer de compte.

Comment confirmer ma commande ?

Notre équipe vous appelle dans les heures ouvrables (Lun-Sam 9h-19h) pour confirmer la commande, l’adresse et la date de livraison.

💳 Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous payez uniquement à la réception du colis, en espèces, au livreur.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final. La livraison est gratuite partout au Maroc.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Entre 1 et 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande, partout au Maroc.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est 100% gratuite dans toutes les villes du Maroc.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, notre service client vous communique le numéro de suivi du transporteur dès l’expédition.

✅ Authenticité des produits

Vos montres sont-elles authentiques ?

Oui, 100% authentiques et neuves. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs officiels et grossistes agréés.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, toutes nos montres bénéficient de la garantie constructeur internationale de 24 mois.

Que comprend l’emballage ?

Écrin officiel, carte de garantie, manuel d’utilisation, maillons supplémentaires (si applicable) et facture BELVANI.

🔄 Retour et remboursement

Puis-je retourner une montre ?

Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine.

Comment procéder à un retour ?

Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande, et notre équipe vous communiquera la marche à suivre.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

📞 Service client

Comment vous contacter ?

E-mail : contact@belvani.ma | Tél/WhatsApp : +212 617 587 089 | Horaires : Lun-Sam 9h-19h

Avez-vous une boutique physique ?

Notre siège social est situé à Casablanca. Pour visite ou retrait, contactez-nous au préalable.

FAQ Belvani Montres Maroc : besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ Belvani montres Maroc, contactez-nous via WhatsApp ou par email. La FAQ Belvani montres Maroc est mise à jour régulièrement avec les questions les plus posées par nos clients. Consultez aussi notre page à propos, nos CGV, notre politique de livraison, notre garantie d’authenticité et notre page contact. Pour plus d’informations sur le droit du consommateur, voir le portail marocain de la consommation.